プライバシーポリシー
株式会社桜旅コネクト（以下「当社」といいます。）は、旅行関連サービスの提供にあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 会社情報
- 事業者名: 株式会社桜旅コネクト
- 所在地: 〒105-0013 東京都港区浜松町1丁目2-14 さくらビル3F
- 電話番号: +81 3-6842-7951
- メールアドレス: [email protected]
2. 収集する個人情報および取得方法
当社は、旅行関連サービスの提供、予約手配、問い合わせ対応、その他本プライバシーポリシーに定める利用目的のために、以下の個人情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別
- パスポート情報、国籍、旅券番号、渡航書類情報
- 予約内容、旅行先、宿泊先、搭乗便情報、同行者情報
- 決済情報、請求先情報、取引履歴
- 問い合わせ・申込時にご提供いただく情報
- Cookie、アクセスログ、端末情報、位置情報等のオンライン識別子および利用情報
- お客様が任意に提供する健康上の配慮事項、食事制限、アレルギー情報等、旅行サービス提供に必要な情報
当社は、本人から直接取得するほか、旅行代理店、提携事業者、宿泊施設、運送事業者、決済代行事業者等の第三者から適法かつ適正な方法で取得することがあります。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。
- 旅行商品・関連サービスの提供、予約、手配、変更、取消および履行のため
- 宿泊、運送、保険、観光施設等の予約手配および関連連絡のため
- 本人確認、認証、不正利用防止、与信管理のため
- 代金の請求、決済、返金、会計処理のため
- お問い合わせ、苦情、サポート対応のため
- サービス品質の改善、新サービス開発、統計分析のため
- 当社サービス、キャンペーン、イベント、旅行情報等の案内のため
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等からの要請への対応のため
- 上記に付随する業務の実施のため
当社は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、その内容を公表または通知します。
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、以下のような適法な根拠により個人情報を取り扱います。
- お客様との契約の締結・履行、または契約締結前の手続のため必要な場合
- 当社が負う法的義務を遵守するため必要な場合
- 旅行関連サービスの運営、品質向上、セキュリティ確保等、当社の正当な利益のため必要な場合
- お客様の同意がある場合
- 人の生命、身体または財産の保護のため必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のため特に必要な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
なお、要配慮個人情報を取得・利用する場合には、法令に従い、適切な同意取得その他必要な措置を講じます。
5. 個人情報の第三者提供・共同利用
当社は、以下の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のため特に必要な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
- 個人情報保護法に基づく共同利用を行う場合
旅行サービスの提供にあたり、予約手配、宿泊施設への連絡、運送機関への手配、保険加入、現地サポート等のため、必要な範囲で第三者に個人情報を提供することがあります。提供先には、宿泊施設、航空会社、鉄道会社、バス会社、旅行関連事業者、保険会社、決済事業者、システム提供事業者等が含まれます。
当社が共同利用を行う場合は、法令に従い、共同利用する個人データの項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を公表または本人に通知します。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供
当社は、旅行手配の必要上、海外の宿泊施設、運送事業者、現地代理店、クラウドサービス事業者等に個人情報を提供する場合があります。その際は、個人情報保護法その他関係法令に従い、以下を含む必要な措置を講じます。
- 提供先所在国の個人情報保護制度に関する情報の確認
- 提供先における個人情報の保護措置の確認
- 必要に応じた本人同意の取得
- 適切な契約上の安全管理措置の実施
外国にある第三者への提供が必要となる場合は、法令に従い、必要な情報を提供し、必要な同意を取得します。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令により保存が義務付けられる期間に限り保有します。保存期間の考え方は以下のとおりです。
- 予約・取引・契約に関する情報: 取引完了後、法令上必要な期間および紛争対応に必要な期間
- 問い合わせ対応情報: 対応完了後、一定期間
- 会計・税務関連情報: 関係法令で定められた期間
- 同意に基づくマーケティング情報: 同意が撤回されるまで、または必要期間
保存期間経過後または利用目的達成後は、法令に従い、遅滞なく消去、廃棄または匿名化します。
8. お客様の権利
お客様は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有するお客様の個人情報について、以下の権利を有する場合があります。
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止または消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- 利用目的の通知の請求
また、法令により認められる範囲で、処理の制限、データポータビリティに相当する情報提供、ならびに異議申立てを行うことができます。これらの請求を希望される場合は、後記の連絡先までご連絡ください。本人確認後、法令に従い適切に対応します。
9. 同意の撤回
お客様は、同意に基づいて行われる個人情報の取扱いについて、いつでも同意を撤回できます。ただし、同意の撤回前に適法に行われた取扱いの有効性には影響しません。
同意の撤回により、旅行商品の手配・提供が制限される場合があります。撤回を希望される場合は、当社の連絡先までご連絡ください。
10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、下記窓口までご連絡ください。必要に応じて、所定の手続に基づき対応します。
また、お客様は、当社の対応に満足いただけない場合、個人情報保護委員会その他法令に基づく関係機関に相談・申立てを行うことができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 組織的安全管理措置: 管理責任者の設置、取扱規程の整備、アクセス権限管理
- 人的安全管理措置: 従業者への教育・監督、秘密保持義務の徹底
- 物理的安全管理措置: 入退室管理、書類・媒体の施錠保管
- 技術的安全管理措置: アクセス制御、認証管理、通信の暗号化、ログ管理
- 外的環境の把握: 海外で個人データを取り扱う場合の法制度・運用状況の確認
当社は、委託先に個人情報の取扱いを委託する場合、適切な選定と契約締結、監督を行います。
12. お問い合わせ先
当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情および相談は、以下までご連絡ください。
- 会社名: 株式会社桜旅コネクト
- 住所: 〒105-0013 東京都港区浜松町1丁目2-14 さくらビル3F
- 電話: +81 3-6842-7951
- メール: [email protected]
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更、その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲載、メール通知その他適切な方法によりお知らせします。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じます。
以上